“Regra Nº 1: O cliente vem em primeiro lugar.
Regra Nº 2. Se você acha que o cliente não vem em primeiro lugar, releia a Regra Nº 1” - Gilclér Regina
Existem
alguns funcionários que você precisa prestar mais atenção e promover...
E outros que você também precisa prestar mais atenção e indicar para o
seu principal concorrente.
Por que algumas lojas, farmácias,
restaurantes estão sempre cheios de clientes e outras do mesmo
quarteirão ou do mesmo bairro estão vazias? Considere que os clientes
são as mesmas pessoas!
A resposta para esta questão está diretamente ligada à decisão que você tomou acima. Reter os melhores e demitir os piores.
Se
uma pessoa está com você há um ou dois anos e não deu certo, demiti-la
será um favor para ela mesma que irá procurar se acertar em outro lugar e
ao mesmo tempo dará oportunidade para outra pessoa que está desejando
este espaço.
Você sempre irá se deparar com dois tipos de
clientes. 1: Sou o cliente que indica para todo mundo e não cobro
comissão por isso. 2: Sou o cliente que não volta mais.
Napoleon
Hill disse que separar o joio do trigo, o negativo do positivo, os
bem-sucedidos de todos os demais, seja nos negócios, no amor, na riqueza
e até no esporte é adicionar um brilho dourado em sua vida. Eu não
tenho dúvida que pensar assim irá melhorar muito a qualidade de sua
vida.
O que motiva o ser humano? Desafios extraordinários
produzem pessoas extraordinárias. Vendedores que não trabalham com foco
em metas e não gostam do que fazem estão na profissão errada. O
fundamental é ser feliz com aquilo que se faz. Isso é sucesso.
Pessoas que amam o que fazem, que são especialistas, que tem foco, o mercado paga preço de ouro para tê-las em sua equipe.
E
o sucesso é construído com humildade. Nunca se ache demais, pois tudo o
que é demais sobra... E tudo o que sobra é resto... E o que é resto vai
para o lixo. Ou seja, em outras palavras, o mau profissional é indicado
para a concorrência, mas me parece que nem essa vai aceitá-lo.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Escrito por Gilclér Regina
Para contratar este palestrante: (11) 2221-8406 ou
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Nenhum comentário:
Postar um comentário